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CAPITULO I
LA FRANQUICIA M�SCARI

CAPITULO II
POSVENTA – SEGUIMIENTO

CAPITULO III
DESARROLLO DE FRANQUICIA

CAPITULO VI
SISTEMA MERCADEO M�SCARI

Sabias que despu�s de 40 a�os de trabajo, las estad�sticas indican que la gente termina de la siguiente manera: 5 % Exitosos (Ricos 1%, Financieramente independientes 4 %) y el 95% restante as�:
Trabajando el 5%, Muertos el 36 %, En quiebra y buscando una exigua pensi�n el 54 %, pero e estos muy pocos la conseguir�n.
En cual grupo te gustar�a estar, en el 5% o en le 95%?
Este 5% tiene como com�n denominador que son due�os de su propio negocio; tu probabilidad de �xito econ�mico en la vida, es mucho m�s alta si eres due�o de tu propio negocio.
Para tener �xito, necesitas considerar las siguientes variables:

a) La industria que escojas debe tener un mercado virgen y en crecimiento
b) El producto ofrecido debe ser l�der dentro de la industria
c) La empresa que lo respalde, fuerte, s�lida y con experiencia.
d) Puedes realizar lo que te piden? Es algo que este a tu alcance?

Vivimos en una nueva etapa donde la era industrial esta perdiendo apogeo, por la falta de capacidad de generaci�n de empleo y por que anteriormente, el 80% del costo de un producto estaba ligado a la producci�n, hoy en d�a el 80 % del costo esta en la distribuci�n, de tal forma que, las grandes fortunas en la actualidad se generan en la Distribuci�n. La forma m�s poderosa de distribuir y dar a conocer productos, es indudablemente por medido de la recomendaci�n de boca en boca y es ah� donde entra el sistema de MERCADEO en REDES, d�ndonos la posibilidad de continuar haciendo lo que siempre hemos hecho gratis, con la diferencia que vas a ganar regal�as de por vida. Ingresos de varios millones al mes solo para aquellos que tomen este negocio con seriedad.

Este espectacular sistema de distribuci�n que tiene implementado M�scari, esta tomando tanta fuerza, que:
• Recientemente, Donald Trump dijo en una entrevista que le hizo David Letterman que, aunque pas� desapercibido su comentario, podr�a ser la clave para encontrar ese sue�o americano que se busca. Letterman le pregunt� a Trump qu� har�a si de pronto se encontrara en la quiebra total. Y Trump le contest� que comenzar�a por un negocio de redes de mercadeo o multinivel porque esa es la forma m�s sencilla y r�pida en que una persona se puede hacer millonaria en los Estados Unidos. http://endiorlando.com/2007/02/21/voces/98000.aspx?cateory+Voces
• Seg�n estad�sticas recientes publicadas en la revista Fortune, las empresas que lo usan est�n creciendo 4 veces m�s que las empresas tradicionales.
• En la famosa revista Entrepreneur de febrero de 2007 mencionan que esta industria lleva m�s de una d�cada con un crecimiento anual sostenido del 7%.
• Warren Buffett uno de los 5 hombres mas ricos del mundo, expreso: "No existe mejor inversi�n, que la de negocios de MERCADEO en REDES".
• El famoso financiero Paul Zane Pilzen, proyect� que al rededor de esta industria, nacer�n 10 millones de nuevos millonarios en el mundo en la pr�xima d�cada.

A este novedoso negocio puedes acceder con una inversi�n m�nima (compra de un Kit de ingreso), con la ventaja enorme de operar sin empleados, sin jefes, sin inventarios, sin cuentas por cobrar, con una plataforma de comercio electr�nico 24 horas x 7 d�as a la semana , bajo el sistema de franquicia.

Qu� esta sucediendo en la econom�a mundial y como nos afecta?
La globalizaci�n actual, hace que las industrias no contraten empleos fijos y prefieran personal de empresas temporales. Las fusiones con la unificaci�n de 2 o m�s empresas, lo primero que hacen es recorte de personal, sumado a las automatizaciones tecnol�gicas que suplen cada vez m�s empleos. Cientos de empresas se han ido a la quiebra por la penetraci�n de los productos de China, Taiw�n, Corea , Tailandia, Singapur, en nuestro mercado Colombiano.
Vemos que hoy los ricos son cada vez m�s ricos y cada vez hay m�s pobres, lo que determina que la clase media est� desapareciendo. Un dato preocupante es que solo el 20% de los estudiantes universitarios encuentra trabajos mal pagos.

En donde quieres estar en los pr�ximos 2 a 5 a�os? Hay que cambiar la locura de hacer lo mismo y lo mismo y esperar resultados diferentes. Si queremos un cambio en nuestras vidas, tenemos que pensar y actuar diferente.

El negocio esta en la distribuci�n, construyendo Redes de Mercadeo y as� convertirse en inversionista exitoso. Sabes que es la libertad financiera? Es ganar el dinero que necesitas para vivir pero de manera residual. No trabando por dinero; Los ricos hacen que el dinero trabaje para ellos.

El mercadeo en Redes de M�scari, te permite ser el due�o de tu propia empresa, haciendo que el dinero trabaje para ti, al ser el due�o de tu propio negocio (entendiendo por esto, un negocio que se puede operar sin nuestra presencia, pues en caso contrario, no se es due�o de su propio negocio, se es due�o de su propio empleo).

El 95% de la poblaci�n son empleados o auto empleados (profesionales independientes) y generan solo el 5% de los ingresos. Compran responsabilidades y obligaciones. Al comprar un carro nuevo cuando lo sacan del concesionario, ya vale diez millones menos y ese dinero no lo volver�n a ver. Han adquirido un pasivo. Parecen ricos, pero la verdad el carro no es de ellos, es del banco.

El 5% de la poblaci�n son inversionistas o due�os de su propio negocio y producen el 95% de los ingresos. Invierten en activos, cosas que les producen m�s dinero. Por ejemplo compran una maquina la ponen a trabajar y ella les da mas dinero, sin hacer esfuerzo f�sico. Los Ricos adquieren activos.

El multimillonario Paul Getty cuando le preguntaban el secreto de su fortuna dijo:
"Yo prefiero el 1% del esfuerzo del 100, que el 100% del esfuerzo del 1".
La clave del �xito en nuestra franquicia M�scari esta en el apalancamiento, este ejemplo nos ayudara a entenderlo mejor:
Ingresos lineales: En un trabajo tradicional dependes del 100% de tu propio esfuerzo: Si trabajas 50 horas por semana y 50 semanas por a�o son 2.500 horas, lo que permite en 40 a�os acumular 100.000 horas de productividad, por las que ser�s recompensado, si est�s con suerte con una peque�a pensi�n.

Apalancamiento, trabajo en red: Ya no dependes solo de tu propio esfuerzo sino que te apalancas del esfuerzo de otros. Si tuvieras 100 personas en tu red de distribuci�n trabajando solo 2 horas al d�a cada uno, acumular�an cada persona 10 horas a la semana, lo que significa que acumulas 1.000 horas por semana en el total de tu grupo y en 100 semanas (2 a�os), acumular�as las mismas 100.000 horas de productividad, que trabajando tu solo en 40 a�os.

Bajo este modelo de negocio que te proponemos en M�scari, puedes dedicarte de 2 a 5 a�os de trabajo serio, con una m�nima inversi�n y garantizar un ingreso residual de varios millones al mes por el resto de tu vida. Adem�s al tener un negocio propio, �ste se puede heredar a tus hijos.

En los pr�ximos 5 a�os en donde quisieras estar? Continuar en el 95% o ingresar al selecto grupo del 5%? La riqueza no es un misterio, es una formula.

La metodolog�a de trabajo que encontrar�s en este manual, te permite pensar y actuar como los grandes, construir tu propia empresa, retirarte financieramente exitoso y dejar de hacer las cosas por necesidad. Qu� har�as si en 5 a�os hubieras multiplicado tu ingreso actual 15 o 20 veces? A qu� te dedicar�as?

El �xito de los negocios se logra detectando hacia donde se dirige el mundo y llegando ah� primero. Las nuevas tendencias y la tecnolog�a no piden permiso. Te preguntaron si quer�as cambiar de video vhs a dvd? O usas actualmente el tel�grafo?

Te invitamos a que te beneficies de esta mega tendencia. En el mundo existen tres tipos de personas : los "Ahora" , los "Luego" y los "Nunca". Cual de estos tres eres t�?

Si no es este negocio, entonces qu�? Si no es ahora, entonces cu�ndo?
Si no eres t�, entonces qui�n?

Si eres un "Ahora", te invitamos para que te pongas en contacto con la persona que te comparti� esta informaci�n e inicies inmediatamente la capacitaci�n para convertirte en un empresario de �xito.

VISI�N

MISI�N

Para la Rep�blica de Colombia el comercializador autorizado y administrador de la franquicia es Marketing Masivo S.A.

Cuando compras una franquicia compras el derecho de usar el buen nombre y sistemas de negocios que ya han sido desarrollados y comprobados, en conexi�n con el negocio de alguien m�s, te permite construir tu propia empresa, con un m�nimo de capital, y est� compuesta de dos grandes cap�tulos: Venta del producto y Formaci�n Redes de Mercadeo:

1. Venta del Producto: En la Venta Personal tienes la base de tu negocio y a trav�s de ella obtienes una espectacular ganancia inmediata. Es fundamental que aprendas y perfecciones las t�cnicas de ventas y la metodolog�a del mantenimiento de clientes que te entregaremos en los pr�ximos cap�tulos. La base de nuestro negocio se encuentra en la capacitaci�n de: Ventas, Producto y Mantenimiento de clientes. Si nos permites ense�arte te convertir�s en un profesional exitoso y con este conocimiento a su vez podr�s guiar a tus nuevos asociados, que obtendr�s de tus mismos clientes, para formar tu futura red de mercadeo. Un cliente satisfecho sin lugar a dudas ser� un exitoso empresario. Esta primera fase (Venta del Producto) es fundamental desarrollarla y perfeccionarla, antes de iniciar una red de mercadeo.
2. Formaci�n de Redes de Mercadeo: De la lista del Mercado Natural o de tus mismos clientes observar�s que existen algunos con grandes capacidades para las ventas. Los podr�s vincular como Distribuidores en tu Red y as� tu franquicia M�scari te pagar� todos los meses un dinero como devoluci�n sobre el total de las compras que ellos hayan hecho a la compa��a. Si tomas la decisi�n de invitar a otras personas para formar una Red de Mercadeo, tienes la responsabilidad de capacitarlos a conciencia en la primera fase de Ventas, Producto y Mantenimiento de clientes. Recuerda que �ste es un negocio de VENTAS. Solo si tus patrocinados "venden", podr�s desarrollar las redes de mercadeo. Debes generar cada mes compromisos de facturaci�n entre tus asociados y hacerle un correcto seguimiento a estos compromisos, solo as� te garantizar� el �xito en tu franquicia.

La principal causa del fracaso de quienes intentan formar un negocio pr�spero en M�scari tiene que ver con la ausencia de un m�todo. La informaci�n aqu� contenida no la hemos inventado nosotros, pero si la practicas hasta convertirla en h�bitos, con seguridad te llevar�n al logro de todas tus metas.
Algunos te�ricos del Mercadeo en Redes pregonan que te puedes hacer millonario en poco tiempo y sin esfuerzo eso no es cierto.

Cualquier persona sin importar su sexo, religi�n o nivel de estudios puede ser exitosa en el Mercadeo de Redes, pero para ser exitoso es necesario:

1. Trabajar todos los d�as, haciendo m�nimo 15 aplicaciones por d�a.
2. Ser disciplinado con el m�todo y la forma de trabajo que te ense�aremos.
3. Total entrega y responsabilidad en la capacitaci�n y seguimiento a la red.

En realidad invitar a personas al negocio es sencillo, as� como tambi�n lo es ayudar a las personas que ya ingresaron para que comiencen a vender y a invitar a nuevas personas, con lo cual tu franquicia se expande. La clave consiste en CREER tanto en tus capacidades como en las bondades del sistema. Es fundamental seguir al pie de la letra cada uno de los cap�tulos, que realmente son los pasos al �xito. Recuerda que se trata de una recopilaci�n de experiencias transmitidas por personas que conocen bien este negocio y que han cosechado innumerables �xitos; estos conceptos no s�lo se aplican a la formaci�n de redes sino tambi�n a las ventas ya que este negocio se compone de ambas partes.

FORMULARIO "SOLICITUD DE EMPRESARIO INDEPENDIENTE"

Lo primero que tienes que hacer despu�s de comprar tu Kit de Ingreso, es llenar el "Formato de Solicitud de Empresario Independiente".

Cada solicitud tiene original y dos copias. La primera copia es conservada por el patrocinador y la segunda copia por el Nuevo Empresario Independiente.
El original debe ser entregado directamente en un Centro de Distribuci�n autorizado o a tu Coordinador de Pedidos qui�n se encargar� de enviarlo a las oficinas de la casa matriz de Marketing Masivo S.A., en el �rea metropolitana de Medell�n en el municipio de la Estrella.

En la parte posterior de la hoja de afiliaci�n encontrar� el "Contrato de Empresario Independiente".

En la parte inferior del original encontrar�s un desprendible el cual debes diligenciar y plastificar y podr� ser utilizado como carn� ya que en el mismo aparece el c�digo que te acredita como Empresario Independiente M�scari.

Recuerda que por ley, todo Empresario Independiente M�scari deber� afiliarse por cuenta propia a Salud en calidad de independiente, Pensi�n y Riesgos Profesionales, adem�s debes acercarte a las oficinas de la DIAN y tramitar el RUT (Registro �nico Tributario) como persona natural.

Si deseas que el pago de las devoluciones en compras de tu grupo se consignen en cuenta de ahorros o corriente, debes llenar la casilla "N�mero de Cuenta Bancaria" con n�mero de cuenta y nombre de la sucursal; indica una "C" si es cuenta corriente. M�scari International establecer� un monto m�nimo para consignar el valor de la devoluci�n en compras de 35 mil pesos mensuales para el a�o 2008, todo valor inferior a 35 mil pesos se har� a trav�s de un bono especial M�scari el cual podr� ser abonado a la siguiente compra o cambiado por efectivo en el Centro de Distribuci�n donde generalmente haces las compras.

SUE�OS Y METAS

Existen muchas clases de metas en la vida. Sin embargo y sin importar la naturaleza de tus metas, debes establecerlas con objetividad y por escrito.

Fijar metas no es un concepto exclusivo de Redes de Mercadeo, sino tambi�n de cualquier actividad de la vida. Si tu meta es ser exitoso o si tu meta es ganar dinero, seguramente no lo lograras. �Por qu�? Porque el dinero en s� no es una meta en la vida, sino un veh�culo para obtener o lograr algo �Tus verdaderas metas!,
Existen dos tipos de Metas: Metas Personales (Gran Sue�o), que a su vez deber�n generar una nuevas Metas en tu Franquicia (M�scari), las cuales te permitir�n alcanzar tus Metas Personales.

Determina con claridad QUE meta Personal quieres Eje: "Casa Propia" debes escribir el sector de la ciudad, el tama�o, valor o costo y todas las dem�s especificaciones de la vivienda que has tomado la decisi�n de tener. Esa gran meta debe ser muy importante para ti; Sabr�s que tienes una gran meta cuando te des cuenta que son las 3 de la ma�ana y est�s pensando en tu meta, te quita el sue�o y debe llegar a tu mente muchas veces al d�a; si esto pasa, generar�s en tu interior la herramienta m�s importante para tener �xito en la vida y se llama el "ENTUSIAMO". Tu entusiasmo contagiar� a todas las personas a las que contactes ya sean clientes o asociados y te ayudar� a recuperarte r�pidamente en esos d�as de des�nimo. Teniendo clara la Meta Personal deber�s fijar con total claridad las Metas en tu Franquicia, que te permitir�n obtener ese gran sue�o.

El CUANDO es primordial para la obtenci�n de las Metas Personales: "Para el 24 de Diciembre tendr� en mi cuenta de ahorros Cinco Millones de pesos, que es costo de las vacaciones que le he prometido toda la vida a mi familia".

El plan de Negocios determinar� qu� acciones concretas vas a realizar cada semana (esta informaci�n la escribes en el "Programador Semanal de Actividades" y debes compartirla con tu Coordinador para evaluar los resultados) y a esto se le llama el COMO:

•Todos los d�as en la ma�ana aplicar� m�nimo a 15 personas perfume
• Cada d�a vender� entre 3 y 4 perfumes y no regresar� a casa hasta haberlo hecho
• Cumplir� con mi meta en "Utilidad" diaria de CIENTO VEINTE MIL PESOS
• Todos los d�as presentar� m�nimo un Plan de Negocios
• En los pr�ximos seis meses tendr� 10 "Ahoras" � PILARES en mi Mapa de Negocios
• Todas las semanas contactar� y dar� seguimiento a todos y cada uno de mis asociados
• Todos los meses asistir� al seminario en mi ciudad y llevar� m�nimo un "Ahora".

Sin importar los inconvenientes TIENES QUE CUMPLIR el Plan de Acci�n diario. Quiz� pueda parecerte exigente establecer que hoy vas a aplicar m�nimo a 15 personas, que obtendr�s una utilidad diaria de $120.000 y que no regresar�s hasta conseguirlo, pero ese tipo de metas son las que marcan la diferencia entre los que logran ser Exitosos en la vida y aquellos que se la pasan so�ando pero sin actuar. El compromiso con tu Coordinador para definir unas metas y cumplirlas, determinar� el nivel de resultados de tu negocio.

El siguiente cuadro resume los pasos que debes tener en cuenta para lograr la Libertad Financiera y ser exitoso en un negocio de Redes de Mercadeo.

En la Venta Personal tienes la base de tu negocio y a trav�s de ella obtienes una espectacular ganancia inmediata. De tus mismos clientes obtendr�s los futuros Distribuidores M�scari para formar tu propia empresa de red de mercadeo. Un cliente satisfecho sin lugar a dudas ser� un exitoso empresario.

Para que esto sea una realidad, despu�s de haber vendido un perfume, toda nuestra atenci�n se debe enfocar en "enamorar" a nuestro cliente y generar en �l una gran fidelidad, que garantice un amigo m�s y un cliente satisfecho, lo que dar� como resultado m�s ventas y nuevos referidos.

La falta de un adecuado "M�todo de Seguimiento", hace que un vendedor siempre tenga que buscar nuevos prospectos, en lugar de cosechar los frutos de los clientes ya establecidos. Una vez le has vendido un perfume a una persona, comienza la etapa de volverlo "Cliente". El siguiente es un proceso que "Tienes" que cumplir en forma rigurosa si realmente quieres tener un negocio exitoso:

1. Al d�a siguiente de la Venta: Llamada para verificar el grado de satisfacci�n del producto.
2. A los 7 d�as: Entrega de un Regalo- Probador (Probador con car�tula de una referencia diferente a la compra) para iniciar el proceso de "fidelizaci�n" del cliente. (Esa misma noche: Llamada para verificar que recibi� tu obsequio en caso de no haberse podido entregar personalmente).

3. A los 15 d�as: Tarjeta de agradecimiento por haber hecho la compra. En la conversaci�n (o si no lo entrega personalmente, en la llamada por la noche), se verificar� nuevamente el grado de satisfacci�n tanto del perfume como del probador y luego se procede a solicitar referidos. Esta parte del negocio es fundamental ya que de todos y cada uno de los clientes debes obtener una lista de referidos para ofrecerles los productos M�scari. Cada mes tendr�s a tu disposici�n una nueva tarjeta con un motivo diferente.

4. Cada mes: Deber�s tener por lo menos un contacto telef�nico con nuestro cliente; si nos ha dado buenos referidos que han terminado en nuevas ventas, se sentir� muy alagado con un nuevo Regalo- Probador de una fragancia diferente.

Marketing Masivo S.A., el comercializador para Colombia de los productos fabricados por M�scari, tiene a tu disposici�n todas las herramientas en Internet para guiarte en el seguimiento (por intermedio de nuestras Gerentes de Coaching, los coordinadores de grupo y nuestro personal de seguimiento en oficinas centrales), as� como las Tarjetas y los Regalos (probadores con car�tula especial) necesarios para conformar una base de clientes satisfechos, que todos los meses llenar� tu cuenta bancaria.

Todo Distribuidor M�scari tiene un espacio reservado en la Web; con tu c�digo y contrase�a habr�s entrado a tu espacio virtual, reservado solamente para ti. All� obtienes la informaci�n que desees sobre como va tu negocio, quienes han comprado, colocar quejas o comunicarte con la empresa. All� debes alimentar tu base de datos de clientes, lo que te permitir� obtener la ayuda y seguimiento de un "Coach", de un entrenador, de una persona capacitada para guiarte y sacar lo mejor de ti.

Base de Datos.

1. Nombre y apellido 2. Fecha de venta 3. C�digo del producto vendido. 4. Fecha de cumplea�os

Las actividades las reportas semanalmente. Si en esa semana hiciste alguna actividad con un cliente como : Llamada (L), Regalo- Probador (R), Tarjeta (T), Visita (V), debes colocar la fecha que lo hiciste, en cada espacio:

Con la anterior informaci�n, nuestro departamento de seguimiento te podr� guiar para recordarte por cada cliente, qu� acciones debes hacer, c�mo los debes manejar para tener unos clientes satisfechos y en general aconsejarte sobre c�mo ser un profesional exitoso.
Adem�s recibir�s todos los d�as en tu correo electr�nico, las acciones a seguir para con todos los clientes reportados.

Del mantenimiento de la base de datos depende el futuro de tus ingresos. Al entrar a la p�gina podr�s observar tu mismo(a) a qui�n no has contactado o que acci�n no has realizado. Si no has podido subir la informaci�n o no sabes c�mo hacerlo, puedes pedirle el favor a tu l�der de grupo o a nuestras Gerentes de Coaching.

Para tener �xito, necesitas considerar las siguientes variables:

a) La industria que escojas tiene mercado virgen, en crecimiento y con capacidad de expansi�n global?
b) El producto ofrecido es l�der dentro de la industria?
c) La empresa que lo respalda es fuerte, s�lida y con experiencia?
d) Podr�s hacerlo? Es algo que est� a tu alcance?

Desde 1991 hemos trabajado con el sistema de Mercadeo en Redes y a lo largo de los a�os hemos venido perfeccionando en todas las �reas anteriormente mencionadas. Aunque nuestra raz�n social ha cambiado con el transcurso del tiempo para adecuarnos a las diferentes necesidades del mercado, nuestros empresarios que nos acompa�an desde el 91 han sido testigos de la continua evoluci�n con criterio de excelencia, buscando siempre mejorar las condiciones de nuestros empresarios.

Como ya hab�amos comentado, esta maravillosa franquicia requiere que trabajes en dos frentes al tiempo 1) Venta Personal (o comercializaci�n que vimos en los cap�tulos anteriores) y 2) Redes de Mercadeo. Si te dedicas solamente a vender, y no has invitado a ninguna persona a que se vincule a M�scari, cuando te enfermes o tomes vacaciones, tu negocio deja de producir dinero. Por eso es fundamental que mientras vendes productos, al mismo tiempo vayas invitando personas para que tambi�n se dediquen como t� a vender; a eso le llamamos Patrocinar y comenzar�s a formar tu Primera Generaci�n.
De todas las compras que tus patrocinados hagan, M�scari te devolver� un porcentaje, que ira aumentando en la medida que tengas m�s y m�s patrocinados vendiendo en el negocio.

Regla de Oro: Por principio nunca hagas una nueva vinculaci�n sin antes haberle vendido un perfume como cliente.

Formaci�n de Redes de Mercadeo.

Cuando patrocinas a Empresarios Independientes M�scari, has comenzado a formar tu propia empresa. De tus clientes iras determinando cuales tienen un excelente perfil para ser "Empresarios M�scari". Personas que les gustan las ventas y quieren cambiar su vida y las vidas de sus familias o tambi�n puedes invitar directamente a personas de tu listado de prospectos de Distribuidor.

El desarrollo de las Redes de Mercadeo te permitir� obtener un importante ingreso adicional, que depender� del volumen de ventas de tus asociados. A mayor volumen de ventas mayor ser� el valor de la devoluci�n sobre las compras de ellos. Con una adecuada labor de seguimiento, disfrutar�s todos los meses de un s�lido cheque que ir� creciendo y consolid�ndose hasta convertirse en la principal fuente ingresos de tu familia.

Existen en M�scari dos clases de Empresarios de redes que los podr�amos clasificar en: L�deres de Cantidad y L�deres de Calidad.

Los L�deres de Cantidad se dedican a Patrocinar a cientos de personas generando un gran entusiasmo en ellos pero con una muy pobre capacitaci�n; hacen la apuesta que de cien nuevos patrocinados, deben quedar 5 � 6 vendiendo y los otros 95 se perder�n definitivamente como Distribuidores M�scari. Todo su esfuerzo, tiempo y dedicaci�n lo emplean en "Vender el negocio". Si bien es cierto que en un principio sus ingresos por Devoluciones de grupo crecen espectacularmente (por acumulaci�n de puntos de Kits), con el paso de los meses al perder el entusiasmo esos 95 y caer en inactividad total, los ingresos de nuestro "L�der" caen inexorablemente.

Los L�deres de Calidad se dedican a patrocinar a m�ximo 10 ("Ahoras") personas al tiempo y se les dedican en cuerpo y alma a capacitarlos y formarlos para que se conviertan en excelentes vendedores. Una vez est�n capacitados, realizan con ellos trabajo de campo para que sus patrocinados compaginen la teor�a con la pr�ctica. A esto se le denomina DUPLICACION. Cuando un grupo ya est� duplicado, o sea que se les ha ense�ado todo lo que el L�der conoce, ya puede comenzar con otro grupo. Un Empresario M�scari que conoce el producto, domina las t�cnicas de ventas y hace una excelente posventa, permanece por muchos a�os en el negocio. Esto significa que disfrutar� todos los meses de un s�lido ingreso por devoluci�n de compras de su grupo, que ir� creciendo mes a mes hasta convertirse en varias decenas de millones.

Dependiendo de Qu� tipo de L�der quieres ser, determinar� tu futuro en M�scari.

En los Centros de Distribuci�n (CDD) encontrar�s fijados en la cartelera, los d�as y las horas en las cuales se dictar�n para nuestros Distribuidores, todas las semanas, los siguientes cursos:

a) Capacitaci�n en Cierres de Venta y Posventa
b) Capacitaci�n en Producto
c) Reuni�n de Negocios (R.D.N.)

Sin embargo, todo buen l�der debe estar en capacidad de ense�ar a sus Distribuidores, los cursos que te mencionamos anteriormente y que est�n consignados por escrito en este manual. La responsabilidad de la capacitaci�n es �nicamente del Patrocinador. Si en tu ciudad hay un CDD y all� se dictan los cursos, esto no te exime de tu responsabilidad de capacitaci�n.

COMPROMISO

Qu� est�s dispuesto a dar para conseguir lo que quieres:

Si haces un verdadero compromiso contigo mismo de seguir al pi� de la letra el m�todo de seguimiento M�scari en tus ventas y con tu red, es imposible fallar. El compromiso, es algo que nadie te va a poder dar, solo tu puedes tomar la decisi�n de hacer lo que tienes que hacer, de ser totalmente responsable, de cumplir sin excepci�n las metas que escribas en tu Programador Semanal sin autoenga�os ni pretextos. Recuerda que el Reporte Diario de Actividades te ayudar� a lograr la disciplina necesaria para lograr tus metas.

Qu� est�s dispuesto a dar por el logro de tus metas y cuantas horas al d�a vas a dedicar al negocio, determinar� el nivel de resultados. Comprom�tete con el �xito de tu familia. Deber�s poner por encima un R.D.N. a un compromiso social o de familia, debes asumir el compromiso con tus grandes Metas y asistir a la reuni�n de trabajo aunque llegues tarde al evento social; cuando se quiere algo siempre te las puedes arreglar. Nunca pero nunca faltes a una R.D.N. a la cual te hayas comprometido a dictar.

Trabajar con humildad:

El negocio de Redes de Mercadeo tiene sus reglas bien establecidas. Sin embargo, como se trata de un sistema relativamente nuevo, los conceptos claves del negocio a veces se tergiversan y por eso hay que comenzar con humildad. Humildad significa tener la actitud adecuada para aceptar mi desconocimiento acerca del Redes de Mercadeo y recibir con buena actitud las ense�anzas que mi patrocinador quiere transmitir. Algunas personas creemos saberlo todo acerca del sistema y hacemos las cosas a nuestro modo, para despu�s llevarnos grandes sorpresas al darnos cuenta que no es lo que pensamos.

En este negocio todos aprendemos de todos y cada persona que conozcas tiene algo que ense�arnos. Nuestra actitud debe ser totalmente receptiva; quiz�s tengas experiencia en el mercadeo en redes y por lo tanto conozcas las reglas elementales y tal vez algunas no tan elementales, sin embargo este negocio no puede hacerse sin la humildad dentro de cada uno, independientemente del grado de conocimientos, de nuestra edad, el nivel socio econ�mico, de nuestras costumbres, etc., aprende todo lo que mas puedas de tu patrocinador y de cualquier otro empresario de tu l�nea ascendente, porque ellos tienen la experiencia en este negocio por algo se han mantenido hasta la fecha, despu�s ense�as lo que sabes a tus frontales, todo lo que sepas porque de ello depende el �xito de su propio negocio.

En nuestro medio ha ganado terreno el concepto de que se debe patrocinar a muchas personas, para ver luego cuantas quedan realmente en el negocio. Vender Kits de ingreso solamente por venderlos, lo �nico que logra es tener enormes listados de "supuestos Distribuidores" que jam�s vendieron un producto, por que les falto un Patrocinador que les ense�ara y guiara en los verdaderos pasos del �xito en nuestro negocio. Estas personas que compraron un Kit y se sintieron abandonadas y enga�adas por no tener soporte, van a hablar mal de la empresa y del producto. Si vinculas a alguien como Distribuidor M�scari, tienes el compromiso de ense�arle sobre el producto, capacitarlo en t�cnicas de ventas, guiarlo en la disciplina del "M�todo" de seguimiento. Una vez aprenda y maneje los anteriores conceptos, tendr� la capacidad de invitar y a su vez capacitar a nuevos Distribuidores.

Para desarrollar exitosamente la segunda parte de la Franquicia del Mercadeo de Redes, para que tu negocio crezca sobre bases s�lidas, existen dos conceptos b�sicos que deber�s aprender a manejar: La Edificaci�n y la Construcci�n.

La Edificaci�n tiene que ver con tu compromiso con tu patrocinador y la l�nea ascendente y La Construcci�n con el compromiso con tu red o l�nea descendente.

La Edificaci�n

Este concepto es a veces el m�s dif�cil de entender y el que m�s importancia tiene en nuestro negocio. Tienes que edificar a tu patrocinador y l�nea ascendente. Edificarlos significa darles importancia ante los dem�s, resaltar sus valores, expresar verbalmente sus cualidades y en fin tratarlos con respecto, consideraci�n y de ser posible admiraci�n. Este principio b�sico es desconocido por la mayor�a de personas quienes trabajan en el multinivel y por lo tanto no lo aplican en beneficio de su propio negocio. Igual de importante resulta edificar a tus l�deres como construir tu propia red.

La forma m�s r�pida de destruir una Red de Mercadeo es afirmar o comentar que nuestro patrocinador no sirve y que nos ha beneficiado en nada o hacer ver a los dem�s sus errores y defectos. Esto perjudica de manera grave tu negocio ya que sin que te des cuenta, pierdes credibilidad ante tus asociados, no te ven como una persona seria y supondr�n que m�s adelante tambi�n hablar�s mal de ellos.
La �nica forma de construir un negocio exitoso es cuid�ndonos las espaldas entre todos. Si tienes un problema tienes que comentarlo solamente con tu patrocinador, con tu Coordinador de grupo para que a su vez ellos lo comuniquen a la empresa, o directamente a la empresa v�a internet (www.muscariparfum.com) en tu espacio para quejas y reclamos. Si lo deseas, puedes comunicarte a Medell�n con el personal administrativo de Marketing Masivo encargado de solucionar tus problemas (La Gerencia de Relaci�n con Distribuidores o la Gerencia Regional de Ventas), nunca con tu l�nea descendente.

Debes aprender a manifestar permanentemente agradecimiento p�blico a tu l�nea ascendente. Esto es un arte y como normalmente no estamos acostumbrados a hablar bien de las dem�s personas, en un principio puede ser un poco dif�cil, pero cuando se quieren hacer bien las cosas, se aprende r�pidamente. Nuestro patrocinador es qui�n pens� en nosotros, nos comparti� el negocio, y con seguridad se esforz� en capacitarnos y brindarnos su apoyo. Si consideras que tu patrocinador no es el mejor instructor del mundo, no importa; con seguridad en el CDD o en tu red ascendente, encontrar�s personas que se adapten mejor a tus expectativas. En este negocio tus asociados har�n lo que vean que t� haces y siempre repetir�n tu comportamiento.

Hay que edificar a tu patrocinador delante de los dem�s; dale su lugar, porque en la medida en que edifiques a tu l�nea ascendente, tu red o l�nea descendente lo har� tambi�n contigo.

La Construcci�n

Compromiso con tu red o l�nea descendente

Cuando invitamos a personas a que se vinculen a nuestro negocio comprando un Kit, estamos construyendo nuestra Red de Mercadeo, es decir, estamos construyendo nuestra propia empresa. Debes trabajar con tu l�nea descendente para que la red crezca y cumplir cabalmente tus compromisos; por ejemplo, si concretas una cita con un Distribuidor para capacitarlo o darle soporte en sus primeras ventas, no puedes faltar, si te comprometes a ir a las oficinas del Centro de Distribuci�n con alg�n afiliado no lo dejes plantado; Debes tomar esta Franquicia con absoluta responsabilidad. El incumplir los compromisos con tu red te desedifica por que es una falta de respeto y vas lenta o r�pidamente perdiendo tu liderazgo lo cual va a provocar que la gente no quiera estar contigo.

Las personas est�n acostumbradas a tener un jefe y por eso la mayor parte de los Distribuidores esperan que t� les digas lo que tienen que hacer; debes tener total claridad que el gu�a eres t� y no existe mejor forma de orientarlos que este mismo manual.

La capacitaci�n al nuevo Distribuidor es responsabilidad exclusiva del patrocinador. Recuerda que vas a ganar dinero todos los meses por sus compras en la empresa, pero primero tienes una obligaci�n en su formaci�n y capacitaci�n. Debes tener paciencia ya que no todas las personas aprenden con la misma rapidez. Si vas a trabajar en la capacitaci�n de producto, o cierre de ventas o en el m�todo de seguimiento y posventa, debes informar con antelaci�n a tu asociado de que p�gina a qu� p�gina debe leer, para que primero estudie en su casa el cap�tulo correspondiente de este manual y as� cuando llegues a la capacitaci�n, el tiempo sea m�s productivo.

La clave del negocio es ayudar a tus asociados con capacitaci�n en t�cnicas comprobadas para un mayor crecimiento y un contacto permanente de est�mulo y voz de aliento. A ning�n Distribuidor lo debes tratar como empleado y mucho menos estar detr�s de ellos presionado para que hagan su propio trabajo. Entre tus Distribuidores tienes los Nunca, los Luego y los Ahora, por lo tanto:

a) No malgastes tu tiempo con los luego y los nunca
b) Llama de vez en cuando a los luego y
c) Trabaja incansablemente con los "Ahora" que son quienes tienen un deseo inmenso de cambiar sus vidas y las vidas de su familias. No necesitan que todo el tiempo les est�s diciendo lo que hay que hacer.

Utiliza la p�gina de Internet www.muscariparfum.com en la secci�n "como va mi negocio en Colombia", para mirar como va cada uno de tus asociados y determinar con cada uno un plan de acci�n para cumplir los objetivos.

La herramienta b�sica de trabajo es el "Programador Semanal de Actividades". Una vez que has definido las metas semanales, es fundamental PONER METAS m�nimas de trabajo tanto en venta personal como en volumen de facturaci�n de grupo en cada quincena. Como nuestro negocio es de vendedores, siempre enfoca a todos tus nuevos patrocinados a obtener 69 Puntos por d�a, lo que dar�a como promedio, obtener una utilidad diaria de $120.000, por 25 d�as h�biles de trabajo en el mes, da como resultado $3.000.000 de utilidad, m�s premios pid y las devoluciones en compras, estar�s alrededor de $3.800.000 al mes.

El valor de UTILIDAD Diaria, determina la cantidad de aplicaciones que se deben hacer. El promedio es de 5 aplicaciones para lograr una venta. Si mi meta es de Tres ventas diarias de perfumes, debo hacer todos los d�as un m�nimo de 15 aplicaciones.

Cada mes deber�s tener m�nimo DOS reuniones de resultados con tu grupo, una vez haya finalizado cada quincena. En la reuni�n se analizan los resultados de la quincena anterior y se colocan las nuevas metas de la nueva quincena.

Una vez que nuestro nuevo Distribuidor, conoce el producto y est� vendiendo lo que hemos presupuestado, le comenzamos a colocar metas de nuevos Patrocinios al mes. TRES (3) nuevos es una cantidad aceptable de responsabilidad para capacitar y guiar para nuestro patrocinado ("hijo") en el negocio. Nunca dejes solo en su primera capacitaci�n a tu "hijo" con sus "nietos". Es fundamental que sienta todo tu apoyo en esta primera capacitaci�n.

Compromiso con la empresa

Efectivamente te tienes que comprometer con la empresa porque �sta ha establecido un serio compromiso contigo y no te falla. �En qu� consiste el compromiso con la empresa? Este compromiso implica mantener un buen nivel de ventas al mismo tiempo de seguir invitando gente nueva al negocio.

Comprometernos significa nunca hablar mal de M�scari y si en alg�n momento tuvieras una mala experiencia, queja o reclamaci�n, s�lo com�ntalo con tu patrocinador, con el l�der ascendente o con las personas encargadas de recibir las quejas o reclamos en Marketing Masivo, que es la empresa encargada de comercializar los productos producidos por M�scari, pero jam�s frente a otras personas de la l�nea descendente pues se traducir�a como una falta de lealtad, afectando no s�lo tu negocio sino tambi�n el de todos. La forma m�s r�pida de destruir tu red de Empresarios es hablar mal de la empresa, de tu patrocinador o de los productos. Tus palabras negativas se convierten en un verdadero suicidio.

Otra faceta de este compromiso se refiere al nivel de tu propio convencimiento de la nobleza del negocio y al grado de orgullo con el cual portes y uses los productos.

1.3 VENDER Y CONSUMIR LOS PRODUCTOS El consumo personal y la venta, son la base de Redes de Mercadeo. Adem�s al consumir est�s dando ejemplo a la gente que afilies, fomentando el arreglo personal y las ventas, lo que significar� beneficios econ�micos tanto como para los socios como para ti, consumir y lucir los productos te facilitar� la venta, la cual dado al margen de utilidad que tenemos en la empresa (100%) resulta muy atractiva. La venta es la puerta que te abre el camino para la formaci�n de redes porque aquellas personas que adquieren tus productos comprueban su eficiencia y con mayor facilidad desear�n entrar a tu red.

COMO TRAMITAR QUEJAS Y RECLAMOS

2.INTERNET: O si prefieres puedes colocar directamente la queja o reclamo por Internet a la direcci�n www.muscariparfum.com (figura 3.1) haciendo clic en el v�nculo "Como va mi negocio Colombia" (Figura 3.2), Escribe en usuario el c�digo de distribuidor (el mismo que est� en el contrato que viene en el kit) y tu clave que en principio es tu documento de identidad (Ver figura 3.3).

En la parte superior de la ventana aparecer� tu C�digo, Nombre. Haz clic en el vinculo "Seguimiento" (Figura 3.4). De nuevo, en la parte superior aparecer� tu c�digo y nombre. Haz clic en el v�nculo "Solicitudes y Reclamos"

Figura 3.4 >

Figura 3.5

• Nro. S y R: N�mero de Solicitud y Reclamo el cual corresponde a nuestro consecutivo para control interno.
• Tipo Solicitud y Reclamo: Contiene el tipo en el cual ha sido clasificada tu Solicitud y Reclamo.
• Titulo: Es una descripci�n breve.
• Fecha: Fecha en la cual se reporto la Solicitud y/o Reclamo
• Centro de Distribuci�n: Lugar donde fue reportada.
• Estado: Indica si est� abierta, en Proceso de soluci�n o Cerrada (Se ha dado una respuesta).
• Fecha de Cierre: Fecha en que se di� respuesta definitiva.

Para adicionar una Solicitud o Reclamo debes hacer clic en el vinculo "Adicionar S y R" que est� en la parte inferior de la ventana. La figura 3.6 muestra los datos solicitados a saber.

• Distribuidor: Corresponde a tu c�digo como Empresario, es asignado autom�ticamente.
• Centro Distribuci�n: CDD o CAP donde se radica la Solicitud o Reclamo.
• Fecha: Fecha en que se reporta, asignada autom�ticamente.
• Tipo: Tipo de de Solicitud o Reclamo que est� reportando esto nos permitir� remitir al funcionario apropiado el tramite de tu Solicitud o Reclamo,
• Titulo: Descripci�n breve
• Descripci�n: Indique en esta casilla su Solicitud o Reclamo.

Figura 3.6

Los campos que aparecen al final corresponden a la informaci�n tramitada en la Casa Matriz, esta informaci�n corresponde a:

• Se inicio tr�mite en: Fecha en que se empez� a dar soluci�n a la Solicitud o Reclamo.
• Estado: Si est� abierta, En Proceso o Cerrada.
• Origen: Medio por el cual lleg� la Solicitud o Reclamo a la casa Matriz, por carta, v�a Internet (Ingresada por el Distribuidor), por fax, por e-mail, llamada telef�nica.
• Fecha Ult. Seg.: Fecha Ultimo Seguimiento.
• Fecha Cierre: Fecha de Cierre.
• N�mero Bono: N�mero bono en caso de reliquidaci�n.
• Valor Bono: Valor Bono en caso de reliquidaci�n.
• Atendido por: Funcionario que atendi� la Solicitud y Reclamo.
• Soluci�n: Detalle de la respuesta dada.

Entre todos los Empresarios Independientes que vincules a M�scari, no todos se dedicar�n a hacer Redes de Mercadeo. Algunos solamente se especializar�n en vender productos y no puedes molestarte por eso. Otros invitar�n a algunas personas al negocio, pero no lo tomar�n en serio y se conformar�n con algunos miles de pesos de ingreso cada mes. Por eso es tan importante buscar a 10 Empresarios con sed de �xito, que necesiten un ingreso de varios millones al mes, que realmente quieran cambiar sus vidas y ser due�os de su propia empresa. Es con estos Diez l�deres que puedes construir un futuro.

La solidez y permanencia en el tiempo la obtendr�s solamente si sustentas el crecimiento, sobre la base de 10 "Ahoras" � COLUMNAS. Les llamamos columnas por que ser�n el sustento de tu organizaci�n; son las bases sobre las cuales construir�s tu empresa. Una columna es un Empresario Frontal Activo (que tu mismo vinculaste al negocio y al cual le ense�aste con tu ejemplo a desarrollar su propia franquicia), que ha trabajado en el desarrollo de sus propias 10 Columnas. Si lo analizas, en un trabajo de 10 x 10, traes a Diez y cada uno a su vez trae a otros 10.

En el reporte que te entrega la empresa todos los meses, la primera parte se ocupa de listar todos y cada uno de tus frontales, con el total de puntos acumulados bajo ellos en su 1� y 2� generaci�n. Un empresario se considera que es una Columna de tu negocio, cuando tiene un acumulado de grupo m�nimo de 2.000 puntos. En tu reporte aparecer� el nombre de tu frontal en Negrilla.

Recuerda que no todos los frontales son Columnas. Muchos ser�n unos excelentes comercializadores (venden 2 o m�s perfumes por d�a) y habr�n vinculado a algunos nuevos empresarios. Tu objetivo es que en el reporte mensual de resultados aparezcan en Negrilla, m�nimo DIEZ de tus frontales. Cuando esto suceda, sabr�s que tienes garantizado todos los meses un ingreso creciente.

El proceso de formaci�n que tuviste contigo mismo, lo debes promover y aplicar con cada uno de tus asociados. Es importante aclarar que cuando en tu reporte aparezcan 10 Columnas, debes escoger el color del autom�vil al que ya tienes derecho.

En M�scari tenemos tres tipos de prospectos: los Ahora, los luego y los nunca. Como podr�s imagin�rtelo debes trabajar con los ahora pero sin descuidar a los luego que generalmente viven esperando ver los resultados de los dem�s para poder convencerse, por lo tanto sigue tu negocio, sigue invitando gente, sigue vendiendo y ver�s que con el tiempo los luego pueden convertirse en los ahora. Una f�rmula sencilla de trabajo ser�a: constantemente trabajar en equipo con los ahora, cada 10 o 15 d�as dar una llamada de informaci�n o seguimiento a los luego y con los nunca mejor no pierdas tu tiempo.

No hay forma de saber qui�n tendr� �xito y qui�n no. De qui�n m�s esperas a veces no sale con nada y de qui�n menos tienes expectativas, construyen enormes redes. Pero debes tener claro que este es un negocio de Vendedores.

Es importante elaborar la lista de prospectos, porque ser� la gu�a para tu negocio. Del listado del mercado natural encontrar�s personas que les encantan las ventas o tienen una enorme influencia sobre las personas y estas les siguen con facilidad.

CONTACTO CON EL PROSPECTO

Averigua si la persona esta ganando lo que realmente quiere o si necesita una entrada extra de dinero en la casa, si ha trabajado antes en otro multinivel o en ventas, si el prospecto tiene que mantener a otras personas o si tiene a alguien que le pague sus gastos; debes saber cuales ser�an las razones por las cuales tu prospecto entrar�a al negocio. Debemos aprender a crear el inter�s en nuestro prospecto, descubrir sus necesidades.

Todas las personas que ingresamos a este negocio, hemos tenido un motivo importante para hacerlo. Aunque creas que todos ingresamos solo por dinero, no podemos generalizar, cada persona es totalmente distinta y son muchas las personas que ingresan por "Reconocimiento", una empresa donde sentirse importantes. Habla con tu prospecto acerca de lo que le gusta de nuestro negocio, cuanto dinero quiere ganar, como lo quiere hacer, en cuanto tiempo, etc.

P�dele que te hable a cerca de sus metas, sus sue�os, recuerda que "el sue�o es la energ�a que nos mueve", nos da una enorme capacidad creativa y much�sima energ�a; Cuando tienes un sue�o, alimentas el alma, nos dormirnos mas tarde y nos levantarnos mas temprano, nos volvemos m�s productivos.

El poder visualizar nuestros sue�os todos los d�as, aunado a un trabajo met�dico y constante, con un producto rentable como nuestros perfumes, generar� necesariamente un resultado positivo

COMO INVITAR Debemos hacerle saber de una manera adecuada al prospecto a cerca de nuestro negocio y de la gran oportunidad que tiene si ingresa en �l.

Invitaci�n Telef�nica: Es la mejor porque puedes hacer varias invitaciones en un per�odo corto de tiempo. Nunca des mayor informaci�n a trav�s del tel�fono, aunque el prospecto nos haga muchas preguntas; es conveniente darle un sentido de urgencia a la llamada para estimularlos a que asistan a la cita o reuni�n. Debemos evitar hablar en exceso para evitar que el prospecto elabore juicios a cerca de la Empresa sin ning�n fundamento s�lido. Esta es una empresa que te ense�a a ganarte de 60.000 a 100.000 diarios a�n si no tienes experiencia.

Nunca digas exactamente de que se trata porque en la mayor parte de los casos no asistir�n a la reuni�n �Por qu�? A partir de una informaci�n pobre y precipitada, el prospecto puede prejuzgar el negocio y decide que no le interesa sin fundamentos reales y sin conocer bien de que se trata; por esta raz�n, en la invitaci�n no debes utilizar las palabras multinivel y/o ventas.

Algunas personas te dir�n que estos negocios no funcionan, que se trata de una pir�mide; debes tener en cuenta que las pir�mides son ilegales y que nuestro negocio no tiene que ver con �stas. Las redes de mercadeo funcionan en todos los pa�ses del mundo y est�n claramente reglamentadas. Nuestra empresa pertenece a "ACOVEDI" (Asociaci�n Colombiana de Venta Directa) y esto te garantiza la seriedad de nuestra compa��a. No todas las empresas de venta directa y/o de multinivel, pertenecen a Acovedi. Este exclusivo grupo de empresas al ingresar a la asociaci�n, adoptan un c�digo de �tica que rige todas nuestras actuaciones.

No ofrezcas que este negocio te hace millonario en pocos meses y sin trabajar, por que esos proyectos fant�sticos no existen. Nuestra Franquicia es sencilla de hacer y tus ingresos pueden rondar varios millones de pesos al mes, pero requiere de trabajo, capacitaci�n y esfuerzos continuos para llegar a estas cifras.

Cuando invites a un prospecto siempre habla bien de la Empresa y del negocio, hazlo con suficiente entusiasmo ya que de ello depende el inter�s que tome tu prospecto. Tenemos 16 a�os de experiencia en formaci�n de Redes de Mercadeo, contamos con el laboratorio m�s moderno de Latino Am�rica y trabajan con nosotros miles y miles de profesionales de todas las ramas de tiempo completo que han confiado el futuro de sus familias a M�scari.

Ten en cuenta estas sugerencias cuando invites:

• No hables cuando est�s acostado
• Ni viendo televisi�n o con el equipo de sonido con un volumen alto
• No combines las actividades del hogar como cuidar ni�os o cocinar con tus llamadas de trabajo
• Llama desde un lugar reservado, con todos los datos del prospecto a la mano.
• No invites a todo un grupo de personas en la misma llamada. Es preferible la invitaci�n personal.

Los estados de �nimo y lo que una persona est� haciendo se transmite por la voz y tu actitud siempre debe ser muy segura, positiva, seria y profesional. S�lo si cuidas con honestidad tus requisitos te podemos garantizar �xitos seguros en la concertaci�n de tus citas a trav�s de Redes de Mercadeo.

Est� comprobado que de cada 5 personas que invitamos a una reuni�n, en promedio asiste s�lo una persona. Por eso debes invitar a por lo menos 5. As� es este negocio; de 5 confirmados consid�rate afortunado si llega m�s de uno.

La invitaci�n a tu prospecto siempre debe hacerse de 24 a 48 horas antes de la reuni�n y donde t� le presentaras la oportunidad del negocio. Nunca debe hacerse la invitaci�n con m�s tiempo de anticipaci�n porque es muy factible que al prospecto se le olvide.

Nunca reconfirmes una invitaci�n por que estamos dando la posibilidad de que nos manifieste que no podr� asistir. Si una persona que estaba confirmada no te avisa que no asistir� o no se disculpa por no haber asistido mucho menos tendr� la aptitud adecuada para realizar el negocio.

PRESENTACION DEL NEGOCIO

Nuestro Plan de Negocios lo puedes dividir en:

1. Bienvenida, rompimiento del hielo y presentaci�n de la empresa.
2. Presentaci�n del video de la empresa
3. Presentaci�n de producto. Es importante aplicar pruebas a los asistentes y este es el momento adecuado para hacerlo.
4. Presentaci�n del Sistema del negocio.
5. Testimonio tanto del producto como de los ingresos y de los viajes que otorga la empresa.
6. Cierre (Venta de Kit) es la m�s importante ya que aqu� puedes utilizar alguna herramienta que tengas para motivaci�n del p�blico y as� tratar de lograr un cierre. Recuerda que el objetivo de esta reuni�n es ingresar personas; no los dejes ir sin firmar.

En la presentaci�n de la empresa siempre debes hablar de los siguientes puntos:

• Nuestro Laboratorio ubicado en Zona Franca de Rionegro y es el m�s moderno de Latino Am�rica.
• Todas las esencias son importadas de Europa, con una concentraci�n por perfume del 20%.
• Somos la �nica empresa en Colombia que importa el alcohol de Inglaterra y es el mismo con que se fabrican los perfumes en Europa.
• Tenemos m�s de 16 a�os de experiencia en Redes de Mercadeo.
• Pagamos el tercer jueves de cada mes y nunca en 16 a�os hemos fallado.
• La sede administrativa se encuentra en el �rea metropolitana de Medell�n en el municipio de la Estrella y nuestra sede comercial se encuentra en Bogot�, sector de los H�roes con un auditorio para 400 personas.

Para la reuni�n es importante tomar en cuenta las siguientes consideraciones:

- La presentaci�n debe tener una duraci�n m�xima de 40 a 60 minutos: 7 minutos para el video M�scari, 10 minutos para presentar el producto y aplicaciones de probadores, 10 minutos para contar sin entrar en detalles el Plan de Negocios y 10 minutos para resolver inquietudes. Por favor no te excedas ni abuses del tiempo de tus invitados ya que puedes cansarlos y hasta aburrirlos.
- El presentador y en general los Distribuidores deben estar por lo menos 15 minutos antes de la hora convenida, nunca se debe hacer esperar a un prospecto y te recomendamos comenzar a la hora en punto, por respeto a la puntualidad de los asistentes aunque sea solo uno, as� como para fomentar la puntualidad de tu red; Si deseas dar una peque�a espera debe ser m�ximo de 10 minutos, pero no m�s.
- Si es una presentaci�n casera, por simple cortes�a y edificaci�n no debemos acomodar sillas ni mover los muebles de la casa aunque esperes muchos invitados, lo mejor ser� dejarla como est� y conforme vayan llegando los invitados ir acomodando el lugar. La casa debe estar perfectamente limpia y ordenada, al igual que el kit de ingreso, los productos para exhibici�n, el DVD y TV listos y el pizarr�n o tablero. Esto evita que tus prospectos hagan prejuicios antes de escuchar la oportunidad.
- Un Distribuidor o el due�o de casa (si es una presentaci�n casera) debe presentar a la persona que dictar� el Plan de Negocios, de tal manera que se fomente la credibilidad de los invitados en aquella persona que les explicar� el negocio, recuerda la edificaci�n hacia una persona que conoce m�s de Redes de Mercadeo que tu, cuenta con gran experiencia y les explicar� mucho mejor. "Tenemos la oportunidad de tener con nosotros a una persona que tiene una gran experiencia en este negocio y nos puede aclarar cualquier duda acerca de Redes de Mercadeo", o cualquier otra forma que se te ocurra para presentarla adecuadamente. Se trata de fomentar el inter�s de los invitados en una persona que sabe m�s que nosotros acerca del negocio y nos est� haciendo el favor de presentar esta oportunidad.
- Nunca dejes solo a un invitado, ni salgas a la puerta a esperar a los dem�s ya que de esta manera le est�s dando a entender que El es menos importante que aquellos a quienes est�s esperando. Recuerda, "los importantes son los que acudieron". - No se permiten preguntas durante la presentaci�n, seguramente muchas de las respuestas se van dando sobre la marcha; si permites interrupciones puedes perder el control de la reuni�n lo cual te dificultar� el cierre.
- Si deseas brindar alguna atenci�n, lo �nico que se debe ofrecer es caf� o agua y debe hacerse antes de iniciar y no durante la presentaci�n ya que esto desv�a la atenci�n. Esto es una reuni�n de Negocios, no una reuni�n social. Si ofreces algo de comida, tus posibles nuevos Distribuidores pensar�n que para hacer el negocio deben invertir en cada presentaci�n dinero en los invitados y les desmotivar�.
- Los tel�fonos deben desconectarse y los celulares apagarse. No se deben llevar ni�os ni animales dom�sticos, tampoco debe utilizarse m�sica de fondo, jam�s preguntes por aquellos invitados que no llegaron, ni hagas ning�n comentario al respecto.
- Las dudas se resuelven solo al terminar la presentaci�n y se pregunta a cada invitado su postura respecto al negocio. Conc�ntrate �nicamente en aquellos interesados y olv�date de los que no se interesan, no pierdas el tiempo tratando de convencerlos, mejor ded�cate a quienes probablemente puedan contestarte con un s�. - Jam�s deben exagerarse las bondades del producto o los ingresos que perciben nuestros Distribuidores.

Las presentaciones podemos clasificarlas en tres categor�as: casera, individual y colectiva:

Presentaci�n Casera.

La forma m�s r�pida para construir una red de mercadeo, es trabajar la presentaci�n casera con todos tus asociados que han ingresado en el negocio. El nuevo Distribuidor invita a su casa a un grupo de prospectos. Como el nuevo no tiene la experiencia, debes dictar las primeras presentaciones mientras tu patrocinado aprende, al verte en acci�n. El seguimiento oportuno a estos prospectos determinar� r�pidamente quienes son los "Ahora" y solo con estos trabajaras para que ingresen en M�scari. La labor se repite luego con cada uno de los nuevos ingresos, promoviendo que hagan reuniones en sus propias casas.

Las ventajas de la presentaci�n casera:

1) No se paga un alquiler de sal�n,
2) Proporciona al negocio una imagen m�s c�lida, familiar, de mayor confianza
3) Es duplicable, es decir, los nuevos Distribuidores tambi�n la pueden hacer f�cilmente.

Presentaci�n Colectiva.

Va dirigida a un grupo numeroso de personas, normalmente se efect�a en los CDD o en salones alquilados por la compa��a o por alg�n grupo de l�deres. Para esta presentaci�n es importante que la dirijan Distribuidores con experiencia en el manejo de grupos.

Cuando una persona ha escuchado un plan de negocios en una casa o personal y es invitado a una presentaci�n colectiva, generalmente al terminar toma la decisi�n de entrar al negocio y firmar.

Presentaci�n personal.

Es la presentaci�n que haces solamente a un prospecto. Debe hacerse en un lugar adecuado y tranquilo. Trata de no presentar el Plan de Negocios en la oficina de tu prospecto y si lo vas hacer aseg�rate de que te va a prestar atenci�n. No debes durar mas de 20 minutos; el resto de tiempo, d�jaselo a tu prospecto para que te haga preguntas. Debes tener a la mano todo el material necesario. Es fundamental que tu prospecto asista a una presentaci�n colectiva en un CDD o en la reuni�n programada por tu l�der.

Independiente de que tipo de presentaci�n hayas hecho, una vez terminada la reuni�n deber�s llenar el formato "SOLICITUD DE NEGOCIOS", en el cual consignar�s toda la informaci�n de cada una de las personas que asistieron a la reuni�n.

Para cada persona es muy importante fijar la fecha de la pr�xima reuni�n y as� comenzar a desarrollar la red.
Recuerda que la capacitaci�n en Producto, Ventas, Pos venta y el trabajo de campo con cada uno de ellos, es fundamental si quieres realmente tener LIBERTAD FINANCIERA.

DESPU�S DEL CONTACTO INICIAL

Las personas no han entendido completamente la franquicia M�scari en la primera reuni�n, por que en ella no se dicen todos los detalles si no simplemente una visi�n general de nuestro negocio, por lo tanto es necesario citar nuevamente a tu invitado para aclararle sus dudas.
La Reuni�n de Seguimiento se hace a las personas que se mostraron interesadas y debe hacerse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la presentaci�n inicial, o m�ximo en las siguientes 48 horas, porque de lo contrario la persona se va a enfriar irremediablemente. Si no puedes contactar a la persona dentro de las siguientes 48 horas, mejor no le presentes el negocio y espera una mejor oportunidad.

En esta reuni�n presentas el negocio completo en detalle e inicias el proceso de CAPACITACION, simplemente tomando como gu�a este manual y entregando la informaci�n del lugar y la hora donde se dictar�n las capacitaciones de Productos y Ventas. En general no debe exceder los 60 minutos, y sugerimos hacerla en la casa del prospecto o en el CDD.

Si no haces el seguimiento tu prospecto habr� perdido el entusiasmo en las siguientes 48 horas y a la semana habr� olvidado que le dijiste.

Si te expresan con claridad que no est�n interesados, se les da las gracias por su presencia y te abstienes de darles seguimiento alguno.

MANEJO DE OBJECIONES AL INGRESO

Los ingresos por el desarrollo de la franquicia, no provienen del n�mero de personas que ingresan si no de aquellas que vendan, consuman los productos y contin�en invitando gente. Al preguntar a tu prospecto si desea o no ingresar al negocio pueden surgir muchas respuestas.

A. "No me afilio": No todas las persona van hacer el negocio y cuando una persona se niegue a entrar no tienes que sufrir. Esa persona es la que pierde la oportunidad que tu si est�s aprovechando y cuando te vea con resultados m�s adelante, con seguridad ingresar�. Al pretender convencerla, es factible que haga comentarios negativos y pierdas a tus dem�s invitados.
B. "Me gusta pero no tengo tiempo": Que pasa si le dedicas UNA hora al d�a a este negocio y resulta que te cambia la vida? Tendr�as el tiempo? Si no hay problema en continuar como est�s hoy en d�a, este negocio no tiene sentido; Pero si realmente requieres un importante ingreso adicional o quieres ser due�o de tu propia empresa, entonces creo que podr�amos analizar tus horarios. Habla sobre sus actividades diarias hasta que llegues a la conclusi�n de que s� dispone de media, una o dos horas al d�a y en este punto habr�s neutralizado su objeci�n, recuerda que no tienes horarios.
C. ."Me gusta, pero no tengo dinero". El ingreso en M�scari no tiene ese inconveniente ya que los productos que vienen en el Kit, recuperas la inversi�n. Si en ese momento no tienes dinero, puedes pedirlo prestado por una semana y al vender el perfume que viene en el Kit, pagar�s sin problemas la deuda. Si despu�s de este argumento tu prospecto sigue insistiendo que no tiene dinero, no pierdas el tiempo ya que te equivocaste de prospecto. Puede decirte que no tiene dinero en este momento y que lo recibir� en determinada fecha, la quincena, el fin de semana, etc. En tal situaci�n lo �nico que tienes que hacer es darle su seguimiento y de cualquier manera incorporarlo a la empresa por medio de la capacitaci�n mientras llega su dinero. Le puedes prestar un cat�logo de los productos para que comience a vender y con lo que cobre de inicio podr� pagar su inscripci�n y adem�s se gane un dinero extra. Nunca prestes el dinero del Kit, en nuestra experiencia es el peor error que puedas cometer. Lo que no nos cuesta no lo valoramos y podr�as perder un excelente Distribuidor. Si tu prospecto muestra verdaderos deseos de ingresar pero te confiesa que jam�s ha vendido y carece por completo de experiencia lo debes acompa�ar en su primera venta para ense�arle c�mo y darle seguridad.
D. "Tengo que pensarlo". Lo que realmente te est�n diciendo es que necesitan informaci�n adicional. Existen personas que son esc�pticas por naturaleza y necesitan informaci�n adicional, probar los productos para convencerse. Aquellos que dicen tengo que pensarlo, dejan de hacerlo en el momento que abandonan el sitio donde se les present� el negocio, as� que ten cuidado con el seguimiento.
Las otras respuestas como "No soy de aqu�" "No s� si pueda hacer el negocio" "Debo preguntarle a mi familia", etc. pueden ser un mecanismo de defensa contra el temor de hacer algo nuevo en su vida, o la adquisici�n de nuevos h�bitos y costumbres, y esto imposibilitar� su decisi�n. Cuando te enfrentes a este tipo de casos lo recomendable es que lances la pregunta del cierre directamente y una vez m�s no intentes convencer, dar terapia, ni presionar o mucho menos rogar, no pierdas tu tiempo ni canses a tu prospecto in�tilmente.
Se dice que el buen vendedor puede vencer hasta cuatro argumentos, es decir, tiene venta segura al quinto intento, sin embargo la decisi�n en insistir depende de ti, actitud que aprender�s conforme avances en el negocio, tan solo no olvides que al discutir en exceso con una persona puedes estar dejando ir otras oportunidades con personas que no te hubieran puesto tanta resistencia, no siempre la persona que consideramos ideal para el negocio terminar� si�ndolo.
E. "Si me afilio", esto ocurre en le mejor de los casos y lo �nico que tienes que hacer es definir las condiciones en las que entran; es decir, hay personas que ya tienen el dinero de la inscripci�n e ingresan en dicho momento, hay otras personas que no cuentan con el dinero en ese momento pero pueden traerlo al d�a siguiente, ya sea por que lo saquen del banco o por que rompan el colch�n de ahorros familiares.

ASISTENCIA A LAS R.D.N.

Cuando el prospecto se afilia debe inculcarle la costumbre de asistir a las reuniones que peri�dicamente se realizan en el CDD, llevando siempre un invitado. Tu nuevo auspiciado no asistir� si no le pones el ejemplo.
La asistencia a las reuniones, aporta a tu negocio y tienes la oportunidad de conocer todo tipo de gente y al ver a los dem�s afiliados puedes darte cuenta de los resultados del negocio en otros Distribuidores. Adem�s tienes la oportunidad de aprender diferentes maneras de presentar el negocio y nuevas an�cdotas. En este negocio se vale copiar, no hay secretos.

Adem�s el asistir a las reuniones hace que te involucres con la empresa y con los productos adquiriendo una enorme credibilidad, concepto fundamental en este negocio. Tambi�n est� el beneficio de nutrirse y contagiarse de la energ�a positiva que se genera en ese tipo de reuniones, cuanta gente que en alg�n momento se ha sentido desanimada, se vuelve a entusiasmar y a motivar al asistir a un evento, al asistir se comprende que no se est� solo en el negocio y que es mucha la gente que se levanta todos los d�as a realizar su mejor esfuerzo y eso resulta altamente estimulante para cualquier persona, no desperdicies ni propicies que tu gente desperdicie semejante oportunidad.
Es la mejor manera de adquirir seguridad, entusiasmo, apego a tu empresa, claridad en tu exposici�n, autoestima y reconocimiento.

DAR ENTRENAMIENTO Y SERVICIO A TU RED

La capacitaci�n es una obligaci�n que tienes con todos los nuevos Distribuidores que entren en tu organizaci�n. Debes ayudarlos a crecer, ense��ndoles y apoy�ndolos pero no haci�ndoles el negocio. Solamente en un principio trabajar�s con el nuevo Distribuidor mientras aprende vi�ndote trabajar, capacitando, presentando el Plan de Negocios y cerrando afiliaciones, pero debes permitirle que al poco tiempo de haber entrado, haga �l mismo todo el trabajo. Tendr�s que tener mucho cuidado con esto porque se trata de duplicarte y no que cada vez m�s gente dependa en absoluto de ti. En una red donde no hay duplicaci�n, no hay verdadero crecimiento ni solidez.
Muchas personas consideran que el sistema de Formaci�n de Redes no funciona, pero aunque suene duro podemos asegurar que los que no funcionaron fueron ellos, este negocio est� probado, pr�cticamente en todos los pa�ses del mundo.

Si cometes el error de solamente invitar e invitar gente pero sin capacitaci�n, lo que tendr�s son muchos frontales y tu red aparentemente ser�a espectacular, pero a partir de hoy sabr�s que aunque tengas mucha gente, si no cuentan con buenas bases de capacitaci�n y no tiene un m�todo de control de actividades ni de seguimiento en la posventa, tarde o temprano tu red acabar� por caerse. Por eso tienes la obligaci�n y la responsabilidad de ayudar a toda esa gente que ha confiado en ti.

Nunca dejes de buscar y apoyar a tus afiliados, nunca dudes en dar lo mejor de ti, no te rindas ni desesperes recuerda que la clave est� en Persistir, Insistir y en nunca Desistir. Te felicitamos por estar trabajando esta informaci�n y te garantizamos que si trabajas con orden y disciplina siguiendo el m�todo del "Programador Semanal", el "Reporte Diario de Actividades", y un seguimiento a tu base de datos de clientes con Llamadas, Tarjetas y Regalos Probador, adquirir�s las habilidades necesarias para construir un presente y un futuro millonarios.

GANANCIA POR COMERCIALIZACI�N.

Al comprar el KIT ingresas como un Empresario Independiente M�scari, adquiriendo el derecho de comprar con el descuento del 50%, sobre el precio p�blico autorizado por la compa��a.

El precio de venta al p�blico es uno solo, no se puede modificar con sobre-precios ni descuentos de ninguna �ndole, excepto los autorizados por escrito por la empresa.

1. INCENTIVOS POR VOLUMEN DE COMERCIALIZACI�N.

En la compa��a, cada producto que compres, te acumula en tu cuenta personal un puntaje determinado.
Aunque lo ideal es que vendas 2 perfumes diarios, tu primer objetivo es acumular 170 puntos en el mes. Esto se obtiene comprando 4 perfumes de hombre y 6 de mujer al mes aprox. Lograr este puntaje mensual te da derecho a recibir un porcentaje de devoluci�n tanto de las compras personales como de las compras de las personas que hayas vinculado a M�scari como Empresarios Distribuidores Independientes.
Es realmente sencillo. Adem�s si deseas tener tu propia empresa y unos ingresos que realmente te cambien la vida, deber�s tener la disciplina de ingresar m�nimo 2 nuevos Empresarios Independientes M�scari al mes.
Este trabajo lo puedes hacer en tiempo parcial, dedicando una o dos horas diarias al negocio y obteniendo una excelente Rentabilidad.

Cada producto tiene asignado un valor en puntos as�:
• 1 PERFUME DAMA. Acumula 14 puntos aprox.
• 1 PERFUME DE CABALLERO Acumula 20 puntos aprox.
• 1 CREMA PERFUMADA Acumula 6 puntos aprox.

2. LIQUIDACI�N DE DEVOLUCI�N EN COMPRAS

Para el c�lculo del porcentaje de las Devoluciones, ya sea de compras personales o de las compras de grupo se debe tener en cuenta lo siguiente: a) Suma la cantidad de puntos acumulados en el mes. b) Mira en la tabla correspondiente el porcentaje al cual tienes derecho. c) Pregunta cual es el Valor del punto o Factor.
Si multiplicas los puntos por el valor del punto (factor), obtendr�s el "Volumen de Negocio". Este resultado a su vez se multiplica por el porcentaje de Devoluci�n al que tienes derecho (ver tablas de devoluci�n en compras personal y de grupo) y ese valor obtenido es el dinero que recibir�s como devoluci�n. Para conocer la Devoluci�n Total del mes, deber�s repetir el anterior procedimiento tanto para las compras personales, como para las compras de la 1�, 2� y 3a Generaci�n.
Es importante anotar que en el informe mensual de resultados ya viene totalizada tu Devoluci�n y no tienes que calcularlos.
Para conocer el valor del punto (factor), pregunta en el Centro de Distribuci�n m�s cercano. � comun�cate a la L�nea Gratuita de Fax 018000 11 11 50 o al PBX en Medell�n (4) 444 44 37 ext. 129.
Nota: El valor del punto (factor) y el valor en puntos de cada producto, podr� ser modificado por Marketing Masivo S.A. sin previo aviso.

3. P.I.D. PERSISTE, INSISTE Y NUNCA DESISTAS.

Todos los meses los Empresarios Independientes M�scari tendr�n la oportunidad de ganar perfumes gratis seg�n su volumen de compra quincenal de acuerdo a esta tabla.
Hasta Noviembre de 2011 la tabla de premios P.I.D. es la siguiente

A partir de Diciembre de 2011 la tabla de premios P.I.D. es la siguiente

En M�scari tenemos dos cierres en el mes. La PRIMERA QUINCENA va del 03 al 17 de cada mes, por lo tanto el cierre es el 17.
La SEGUNDA QUINCENA va del 18 al 02 del mes siguiente y por lo tanto el cierre es el 02 de cada mes.

La raz�n para que los cierres sean el 17 y el 2, es por que para esa fecha nuestros clientes ya han recibido el pago de sus salarios y tienen dinero en sus cuentas, por lo que es m�s f�cil realizar las ventas.

Nota. El perfume de hombre solamente se entrega entre 170 y 257.99 puntos, si usted hace 340 puntos recibir� 2 perfumes de mujer (ver tabla).

4. DEVOLUCI�N POR COMPRAS DE GRUPO

4.1 REGLAS B�SICAS Cuando invitas a personas para que se vinculen como Empresarios Independientes M�scari, est�s comenzando a formar tu propia empresa; esos Empresarios Independientes M�scari ser�n tu 1� generaci�n (hijos). Si �stos invitan a m�s Empresarios Independientes M�scari, comenzar� tu 2� generaci�n (nietos), y si tu 2� invita a m�s Empresarios Independientes M�scari, tendr�s tu 3� generaci�n (bisnietos). Para los c�lculos de la devoluci�n por las compras de grupo (tu 1�, 2� y 3� Generaci�n) en un mes determinado, se tendr� en cuenta la sumatoria de los puntos acumulados en ese mes de las compras hechas por los Empresarios Independientes M�scari que personalmente invitaste o sea tu 1� Generaci�n(Hijos), la sumatoria de los puntos de su 2� Generaci�n (Nietos) y la sumatoria de los puntos de la 3� Generaci�n (Bisnietos) de tu negocio, que se llamar� el TG. (Total de grupo). Para tener derecho a la devoluci�n por las compras de grupo (1�, 2� y 3� Generaci�n), deber�s tener una facturaci�n personal m�nima ese mes de 170 puntos.
Es importante anotar que para determinar el valor de devoluci�n personal o de grupo, se deber� liquidar de acuerdo a la reglamentaci�n expuesta en el numeral "2. Liquidaci�n de Devoluci�n en Compras"

4.2 PORCENTAJE FIJO

Toda persona ingresa a la empresa como Empresario Distribuidor Independiente y tendr� derecho a recibir la devoluci�n por las compras de su grupo (su 1�, 2� y 3� Generaci�n), sobre la base del total de puntos en forma independiente, por cada una de sus generaciones as�: